ZapflowFuncionalidades
Tudo que você precisa em um lugar só.
Do primeiro orçamento ao retorno automático — cada funcionalidade foi pensada para o dia a dia de uma ótica.
Atendimento multicanal
- Caixa de entrada unificada
- WhatsApp, Instagram, e-mail e mais em um lugar só. Nenhuma mensagem cai no limbo.
- Distribuição automática
- O sistema atribui conversas ao atendente certo com base em regras que você define.
- Bot de IA para WhatsApp
- Responde dúvidas comuns automaticamente enquanto sua equipe foca nos fechamentos.
- Histórico completo por cliente
- Todo atendimento anterior visível em segundos. O cliente se sente lembrado.
Pipeline de vendas
- Funil visual em tempo real
- Veja exatamente em que etapa cada cliente está — do primeiro contato ao fechamento.
- Alertas de inatividade
- Sistema avisa quando um cliente ficou parado por tempo demais em alguma etapa.
- Relatório de conversão
- Saiba qual porcentagem dos orçamentos vira venda e onde está travando.
- Atribuição de responsável
- Cada orçamento tem um dono. Sem sobreposição, sem lacuna.
Automações e retornos
- Retorno pós-venda automático
- Mensagem automática 30 dias após a compra para verificar satisfação.
- Aviso de garantia
- Cliente recebe aviso antes do prazo de ajuste acabar. Você também.
- Revisão anual de receita
- Sistema lembra o cliente de atualizar a receita no período certo.
- Aniversário e datas especiais
- Mensagem personalizada no aniversário do cliente, automaticamente.
Relatórios e dashboards
- Dashboard em tempo real
- Orçamentos em aberto, tempo médio de resposta, taxa de conversão por atendente.
- Comparativo por período
- Compare o desempenho do mês com o anterior. Veja tendências antes que virem problema.
- Relatório por canal
- Saiba de onde vem mais cliente e onde investir mais tempo e dinheiro.
- Exportação de dados
- Exporte qualquer relatório em CSV ou PDF quando precisar.